Comment joindre les ministères et programmes
Canada.ca est le répertoire officiel pour les numéros, les centres de messages sécurisés et les adresses.
Trouver la bonne ligne
Les volumes d’appels augmentent en saison des impôts; les portails sécurisés règlent souvent les questions courantes plus vite que le téléphone.
Avant d’appeler
Ne transmettez jamais le NAS complet par courriel non chiffré ou les médias sociaux. Les services provinciaux et municipaux ont leurs propres lignes.
Exemples de lignes (formation seulement)
Commutateur général (exemple) : 1-800-555-2847 — heures ouvrables, français et anglais.
ARC particuliers (exemple) : 1-877-555-4416 · Entreprises (exemple) : 1-866-555-7720.
Service Canada AE/RPC/SV (exemple) : 1-844-555-7610 · IRCC au Canada (exemple) : 1-800-555-3826.
Urgences consulaires à l’étranger (exemple) : 1-800-555-4472 — pas pour un passeport de routine au pays.
Accessibilité et langues officielles
Demandez relais, sous-titrage ou formats de rechange dès le premier contact. Pour les plaintes systémiques sur les langues officielles, suivez les voies publiées.
D’abord en ligne
Les comptes authentifiés permettent téléversement de PDF, suivi de dossier et alertes courriel — formez les utilisateurs à ces parcours avant la file téléphonique.
Contacts
Lié à la page d’accueil « Votre gouvernement ».
Remplacez chaque numéro d’exemple par l’entrée Canada.ca correspondante avant toute utilisation réelle.